Colaboração Entre Parceiros - Paulo Saldanha Santos

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Aspectos Básicos da Colaboração entre Parceiros
A colaboração entre parceiros debruça-se sobre a forma de optimizar o uso dos activos da cadeia de fornecimento, em sintonia com os parceiros, de forma a alcançar um conjunto comum de objectivos. As empresas estão sistematicamente a estabelecer relacionamentos e a iniciar novas actividades em conjunto. A primeira vaga do comércio electrónico permitiu-nos obter uma primeira visão das possibilidades permitidas pela colaboração. A segunda vaga do comércio electrónico irá certamente debruçar-se sobre novas formas das empresas trabalharem em conjunto para o benefício mútuo de todas as organizações presentes no ecossistema.

O paradigma actual da colaboração entre parceiros está a permitir que as empresas descubram novas capacidades operacionais e melhorem a sua eficiência. A colaboração entre parceiros implica a realização dos processos de negócio em tempo real; desde o desenho do produto passando pelo procurement, gestão de fornecedores, planeamento de produção, orçamento, previsão, gestão de transportes, gestão de canais de distribuição, até ao serviço ao cliente. A partilha de informação, interacções e transacções entre e dentro das empresas, fornecedores, parceiros de canal, clientes, etc. são facilitados através do uso de uma rede suportada na Internet. Os parceiros podem actualmente alcançar novos patamares de produtividade operacional pela execução ágil e “adaptável” dos processos de negócio. E as empresas podem melhorar as suas operações e interagir mais eficientemente com os seus parceiros. De forma resumida, as empresas que colaboram estão a construir vantagens competitivas.

O principal benefício da colaboração entre parceiros traduz-se na redução dos custos transaccionais e no incremento da eficiência operacional extensiva a todos os membros da cadeia. O Yankee Research Group estima que nos próximos cinco anos o comércio em colaboração possa poupar às empresas $223 biliões de dólares em reduções de inventário e custos logísticos.

As soluções para colaboração entre parceiros não endereçam somente as preocupações actuais relativas às capacidades e eficiências operacionais, mas também potenciam as parcerias ganhadoras (win-win) necessárias ao estabelecimento de novas capacidades ao nível das cadeias de fornecimento. Tirar vantagem destas oportunidades promoverá ganhos mútuos e relações sustentáveis e duradouras.


”...com todas as nossas preocupações relativas aos próximos trimestres, ainda subsiste, na minha opinião, uma evidência clara que estamos somente num momento de pausa do investimento num conjunto vasto de inovações que tem elevado a taxa de crescimento da produtividade para um nível significativamente superior àquele em que se encontrava nas duas décadas que precederam 1995...”

Ian Greenspan, 2001


“O alinhamento dos processos entre empresas constitui a próxima grande fronteira para a redução de custos, melhoria da qualidade e aumento da rapidez das operações. Será aonde as guerras de produtividade desta década serão travadas...”

Michael Hammer, HBR, Setembro 2001


“A empresa em tempo-real conduzirá a procura dos consumidores a qual manifestará taxas de crescimento cada vez mais altas. Somente as empresas que trabalhem em tempo-real sobreviverão. A operação em tempo-real marca a passagem para a próxima grande etapa de crescimento.”

Vinod Khosla, Red Herring’s Most Successful VC in the Planet, Maio 2001

Porque é que a Colaboração entre Parceiros é Apelativa?
A colaboração entre parceiros permite à organização e aos seus parceiros optimizar a maior parte dos aspectos do dia-a-dia das suas operações. Esta optimização cria uma habilidade crescente para responder rapidamente a situações críticas. Num mercado em que a rápida adaptação à mudança é um factor crítico para o crescimento das organizações, a colaboração pode representar a diferença entre o sucesso, a presença marginal ou mesmo a sobrevivência no mercado.

As empresas que pretendam entrar em novos mercados, obter economias de escala e capitalizar nas fontes de abastecimento poderão criar maior valor com maiores benefícios mútuos do que os que seriam alcançáveis individualmente sem a adopção da colaboração com os parceiros. A colaboração também permite às empresas responder a um ambiente de incerteza aonde imperam a ambiguidade e a fluidez. As empresas operando num mundo de pressão competitiva constante em torno da qualidade e inovações do produto compreenderão a colaboração com parceiros como uma necessidade operativa crítica para reduzir custos e maximizar a rentabilidade em torno de seis áreas chave:

Sourcing estratégico: adoptar abordagens estruturadas para reduzir o custo total de posse (TCO - Total Cost of Ownership) enquanto se constroem capacidades robustas de sourcing dentro da organização para gerir mais eficientemente as despesas de compras externas de bens e serviços, consistentes com as estratégias destinadas a satisfazer as expectativas dos clientes;

Desenho e sourcing: pela integração do sourcing e do desenho do produto, as empresas poderão conter os custos directos e reduzir o tempo de colocação do produto no mercado. Poderão ainda economizar nos custos de desenho do produto através da unificação das fontes de informação, acelerar os ciclos de desenvolvimento e compra do produto e maximizar a realização de benefícios;

Comercio dinâmico: a compra e a venda de informação, bens e serviços através de modelos flexíveis de preço que flutuam com as mudanças no mercado - permitindo o aparecimento de preços reais de mercado à velocidade da Internet;

Catálogos electrónicos e gestão de conteúdos: asseguram que os compradores, os vendedores e os mercados recebem e disseminam informação de alta qualidade acerca dos produtos e serviços possibilitando rápidas transacções electrónicas. Soluções eficazes abarcando estratégia, tecnologias, processos e a estrutura organizacional que são implementadas numa abordagem lógica, passo a passo de forma a obter o máximo retorno.

eProcurement: com uma implementação eficiente de eProcurement, através do estabelecimento de processos e mecanismos de controlo tecnologicamente sustentados, a empresa estará em condições de identificar e endereçar as suas necessidades de aprovisionamento e obter a capacidade necessária para a análise e medição dos resultados, o que permitirá a obtenção de ganhos sustentáveis consubstanciados na adequação dos contratos, a eficiência do sourcing, a responsabilização do pessoal e o alinhamento dos processos de aquisição;

Self-Service e integração de fornecedores: as organizações devem adoptar uma visão holística da forma como interagem com os seus parceiros considerando as vertentes de tecnologia, processos e pessoas.

Benefícios da Colaboração Entre Parceiros
Uma eficiente colaboração entre parceiros que inclua elementos como o sourcing estratégico, eProcurement, comércio dinâmico, e a integração de fornecedores permitirá a compra e a venda de informação, bens e serviços a preços reais de mercado e à velocidade da Internet, facilitada através de negociações on-line, leilões electrónicos, RFx electrónicos, colaboração, execução de compras, gestão de contratos e gestão documental. Benefícios que pudemos comprovar incluem:

Pricing em tempo-real: alcance global e acesso 24X7 permitem o estabelecimento de modelos competitivos de preço. Poupanças de 5 até 20% têm sido obtidas, dependendo da base de fornecedores e do tipo de produto;

Redução do custo total: a colaboração entre parceiros permite às organizações gerir os custos globais de aquisição dos produtos e serviços através da aplicação de técnicas de análise estruturada e uso de ferramentas que facilitam o entendimento dos factores de custo, permitindo a redução do custo total de posse enquanto se alinham os processos de negócio;

Melhores tempos de ciclo: a automatização do longo processo que envolve os concursos - reduzindo o período de tempo requerido para a recepção e análise de propostas, normalmente expresso em meses (muitas vezes 2 ou 3 ou mais) para um conjunto de dias. Adicionalmente, o processo de negociação pode ser alinhado poupando tempo e recursos;

Melhor informação: permite o conhecimento dos verdadeiros preços de mercado e fornece aos compradores alavancagem perante os fornecedores incumbentes de longo - prazo;

Recursos melhorados: alinha os processos para identificação e qualificação de fontes de suprimento, promovendo o aparecimento de oportunidades de desenvolvimento do negócio.

Paulo Saldanha Santos
Capgemini Portugal