05-07-2007 - "Black Book of Outsourcing" atribui à Capgemini o 1º lugar como fornecedor global de Outsourcing

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A Capgemini, um dos líderes mundiais de serviços de Consultoria, Tecnologia e Outsourcing, anunciou hoje a conquista do 1º lugar como fornecedor global de Outsourcing, de acordo com o estudo de posicionamento médio anual (2004-2007) publicado no “Black Book of Outsourcing”.

O “Black Book of Outsourcing”, actualmente na sua quarta edição, é um ranking anual independente de consultores e fornecedores de Outsourcing. Na edição de 2007, participaram mais de 21.000 utilizadores e foram avaliados 4.550 fornecedores de Outsourcing.

O estudo anual inclui o “Black Book Top 50”, um ranking das melhores empresas de Outsourcing a nível mundial. Ao longo dos últimos quatro anos, a Capgemini manteve uma média superior a qualquer outra empresa no Top 50.

Samuel Tuati, responsável pela unidade de Outsourcing na Capgemini Portugal, referiu: “Este reconhecimento é um factor de grande motivação para a Capgemini em termos internacionais e nacionais. Os resultados obtidos em Portugal também contribuíram para este excelente prémio, o que confirma que estamos no caminho certo”.

“Nenhum outro fornecedor global de Outsourcing no “Black Book Top 50” foi mais consistente do que a Capgemini na obtenção de elevados índices relativamente ao parâmetro Satisfação do Cliente,”referiu Doug Brown, presidente do Grupo Brown-Wilson e co-autor do “Black Book of Outsourcing”. “A Capgemini é especialmente forte em iniciativas de desenvolvimento de BPO , ERP , e Gestão de Infra-estruturas, que não só agradam aos clientes, mas também elevam o respeito da empresa junto dos concorrentes”.

“Estamos muito contentes com os resultados obtidos no estudo deste ano,” afirmou Paul Spence, responsável pelo Outsourcing global na Capgemini. “Apesar de estarmos a meio de um certo número de iniciativas estratégicas globais, este estudo mostra que continuamos a fornecer os mais elevados níveis de serviço ao cliente - e não apenas em 2007, mas desde a primeira publicação do estudo do Black Book, há quatro anos atrás.”

Além do 2º lugar entre o Top 50, a Capgemini posicionou-se melhor em diversas subcategorias importantes:

  • No.1 - na vertente “Fornecedores de Serviços de Consultadoria - Outsourcing de transformação”;
  • No.1 pelo terceiro ano consecutivo - Fornecedores de Finance e Accounting
  • No.2 - Maior melhoria sustentada do estudo (2004 - 2007)
  • No.2 - Top 10 de fornecedor global de Outsourcing em Tecnologias de Informação
Informação adicional disponível em www.TheBlackBookOfOutsourcing.com e www.Brown-Wilson.com