31/03/2004 - Capgemini Portugal implementa solução de gestão de redes da Micromuse na Cabovisão

Qualidade de implementação, credibilidade dos parceiros e cumprimento de prazos, foram algumas das premissas para o sucesso deste projecto, que permite à Cabovisão obter uma total visibilidade da sua rede de voz e dados.
 

A Capgemini Portugal , em parceria com a Cisco (NASDAQ: CSCO) e a Micromuse Inc. (NASDAQ: MUSEE), concluiu, com sucesso, a implementação da tecnologia de gestão de rede CIC/Netcool, na Cabovisão, o único operador privado de telecomunicações com uma rede própria de fibra óptica e de cabo Coaxial, presente nas principais cidades do território nacional. Esta solução permite ao operador de cabo realizar a gestão do seu portfólio de serviços, incluindo telefone fixo, Internet de banda larga e transmissão de dados e de televisão, para o mercado de consumo e empresarial.

O sistema fornecido pela Capgemini é o primeiro do género a ser implementado em Portugal, permitindo à Cabovisão não só gerir de forma eficiente a sua rede, mas também medir a percepção dos clientes em relação à qualidade do serviço prestado. Sendo a Cabovisão o único operador Português de triple-play, com uma grande parte dos seus serviços suportados por tecnologia IP, o sistema fornecido pela Capgemini apresenta soluções inovadoras, como seja a simulação do comportamento de clientes em qualquer ponto da rede para detectar problemas na rede antes de o cliente final se aperceber de uma possível degradação do serviço, garantindo assim um elevado nível de satisfação dos clientes.

“Como segundo maior Operador português de televisão por cabo, telefone fixo e internet de banda larga, queremos oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes. Graças à solução implementada pela Capgemini, podemos efectuar uma gestão da nossa rede de forma muito mais eficiente, uma vez que possuímos informação acerca de toda a rede, numa única plataforma, em tempo real”, refere Jorge Ferreira, Director de Operações de Rede da Cabovisão. “A confiança que depositamos na Capgemini e nos seus parceiros Cisco e Micromuse ficou inteiramente comprovada durante esta implementação, uma vez que o projecto foi concluído com elevados índices de qualidade e cumprimento atempado de prazos”, acrescentou o mesmo responsável.

O sistema ficou instalado no Network Operations Center (NOC) da Cabovisão em Palmela, onde o operador recolhe centenas de milhar de alarmes por dia, originários de toda a rede. Através da associação lógica, correlação e supressão de alarmes, o sistema permite que problemas ou degradações de serviço sejam apresentados numa única consola do NOC. A partir desta consola, os técnicos podem facilmente investigar a origem de um problema e resolver eventuais falhas.

“Esta solução permite à Cabovisão tirar o máximo partido da capacidade da sua rede, garantindo uma qualidade de serviço superior”, afirma Carlos Rydin, Principal da Capgemini Portugal. “É o único operador em Portugal a explorar o modelo de negócio proporcionado pelo triple-play e de soluções de voz sobre IP”.

“Estou muito satisfeito por podermos anunciar mais um novo cliente no mercado nacional” referiu Alejandro Mexcua, Regional Sales Director da Micromuse para o Sul da Europa. “Dada a dimensão da Cabovisão no mercado nacional, este cliente é muito significativo para nós. Acima de tudo reflecte a qualidade e a importância que as nossas soluções têm na gestão de redes e a médio prazo na gestão global da empresa, representando uma diminuição nos custos”.

Segundo Nuno Ferraz de Carvalho, Regional Sales Manager de Service Providers da Cisco para Portugal “Fundamental para a qualidade de serviço oferecida bem como para o controlo dos custos operacionais, este projecto sedimenta a relação entre a Cabovisão e um ecosistema de Parceiros no qual a Cisco tem vindo a desempenhar um papel essencial.”

A Capgemini foi não só responsável pela implementação da solução CIC/Netcool como também pela formação dos técnicos da Cabovisão responsáveis por esta área.



Sobre a Cabovisão
Cabovisão é o segundo maior Operador português de televisão por cabo, telefone fixo e Internet de banda larga, com uma carteira de clientes em portugal superior a 700 mil utilizadores e a 10 mil empresas. Os serviços de televisão por cabo, telefone fixo e internet de banda larga da Cabovisão, são fornecidos aos seus clientes através de uma rede de banda larga 100% bidireccional e com mais de 13.000km de fibra óptica, cobrindo as cidades mais importantes de Portugal. A cabovisão tem vindo continuamente a extender a sua cobertura, estando presente em mais de 60 municipios e 200 freguesias de Portugal continental e contando com mais de 900 colaboradores distribuidos pela sua sede, em Palmela e por 12 delegações regionais.


Sobre a Micromuse
A Micromuse é a fornecedora líder de software de gestão de falhas e serviços em tempo real. A Micromuse foi incluída na lista TOP 25 Best Performance do Wall Street Journal, e foi incluída recentemente na relação das 500 principais empresas que a revista Forbes elabora, consta ainda de: As 100 principais das tecnologias de informação da Business Week, As melhores 100 acções da Bloomberg, as 500 da Barron, as 500 empresas de evolução tecnológica mais rápida da Deloitte & Touche e as 500 principais empresas segundo o San Francisco Chronicle. Entre os clientes da Micromuse encontram-se: Airtel Móvil, Euskatel, Jazztell, At&T, BT, Cable & Wireless, Cellular One, Charles Schwab, Deutsche Telekom, Digex, EathLink, Global Crossing, GTE, ITC-DeltaCom, Worldcom, One2One, PSINet, XO Communications e numerosas empresas de investimentos financeiros.


Sobre a Cisco Systems
A Cisco Systems, Inc. é a companhia líder mundial em redes para Internet. As soluções de rede da Cisco baseadas no protocolo da Internet (IP) são a base da maioria das redes empresariais, educacionais, da administração pública e dos operadores de telecomunicações. A Cisco disponibiliza a mais vasta linha de soluções para o transporte de dados, voz e vídeo em todo o mundo. Para mais informações consultar http://www.cisco.com ou www.cisco.pt.