29/03/2004 - Capgemini apresenta estudo sobre os modelos de pricing da Banca de Retalho

O relatório World Retail Banking Report 2004 realizado pela consultora em colaboração com a European Financial Management & Marketing Association (EFMA) e o ING Financial Services compara, do ponto de vista do cliente, os esquemas de pricing de 73 bancos na Europa e América do Norte, para produtos bancários de base.
 

A Capgemini publicou hoje, pela primeira vez, o World Retail Banking Report 2004, que revela que o preço dos serviços bancários de base varia em 30% ou mais, mesmo em países vizinhos e economicamente similares. Estes dados são o resultado de nove meses de pesquisa cobrindo 11 países, e comparando pela primeira vez os valores cobrados pelos bancos de retalho para produtos bancários de base, tais como contas correntes e pagamentos.

O relatório conclui que a maioria das instituições aplicam uma combinação de quatro modelos de pricing, com base: na conta, nas transacções, no pacote de serviços, ou indirectamente com base noutras receitas. Os modelos de pricing locais evoluíram ao longo dos anos. A pesquisa destaca dois factores-chave para explicar esta realidade:

• O balanço delicado que os bancos encontraram entre o esforço da entidade reguladora para assegurar a estabilidade do sistema, a pressão de grupos de consumidores para atingir taxas mais baixas e mais justas, e a pressão política de muitos governos;

• A determinação dos bancos em orientar o comportamento dos consumidores para canais e produtos mais económicos.

A metodologia utilizada no World Retail Banking Report 2004 tem por base uma análise, realizada por 11 equipas nacionais, a uma selecção de 73 bancos na Bélgica, Canadá, França, Alemanha, Itália, Holanda, Noruega, Espanha, Suécia, Reino Unido e Estados Unidos da América. Esta análise compara, país a país, os preços standard para produtos e serviços bancários de base.

O índice de pricing baseia-se nas necessidades bancárias diárias dos clientes: gestão de contas, pagamentos e tratamento de erros. Para cada banco, os preços unitários standard destes produtos e serviços foram recolhidos a partir da documentação à disposição do público. As equipas criaram um painel de indicadores do mercado bancário de cada país. Cada equipa analisou os esquemas de pricing das principais instituições bancárias para compilar um índice de preços comum. Na fase final da pesquisa, realizaram-se entrevistas com peritos em finanças e economistas que validaram as conclusões e contribuíram com uma análise das condições de mercado.

O objectivo deste relatório é criar um benchmark dos modelos de pricing actualmente praticados pelos bancos, para servir como referência para medir as mudanças que se prevê que venham a ocorrer nesta indústria nos próximos anos.

Sobre o ING
O ING é uma instituição financeira mundial de orígem Holandesa que oferece serviços de gestão bancária, seguradora e de activos a mais de 60 milhões de clientes particulares, empresariais e institucionais em cerca de 50 países. Para mais informações sobre os produtos e serviços do ING: www.ing.com



Sobre a EFMA
A European Financial Management & Marketing Association é uma associação sem fins lucrativos cujos membros são exclusivamente bancos e organismos de serviços financeiros Europeus. A EFMA procura promover a inovação nas comunidades bancária e financeira dinamizando debates fora do contexto de pressão da concorrência. Com um sólido conjunto de serviços de informação e através de reuniões e congressos, a EFMA facilita o diálogo entre os seus membros, criando um forum para a identificação e análise das melhores prácticas. Para mais informações: www.efma.com