24/05/2004 - Capgemini cria empresa de serviços para o sector energético

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A consultora uniu-se à americana TXU para criar a Capgemini Energy Limited Partnership. A iniciativa confirma a cada vez maior aposta na concretização de operações de grande dimensão.
 

A Capgemini e a TXU Corp. (NYSE: TXU), companhia energética americana, assinaram um acordo de parceria para a criação da Capgemini Energy Limited Partnership, uma nova empresa que irá inicialmente fornecer serviços associados a processos de negócio e soluções de TI (Tecnologias de Informação) para a TXU, e no futuro, oferecer serviços semelhantes a outras empresas do sector energético.

“A Capgemini Energy vai potenciar o empenho da TXU em melhorar o serviço, aumentar a competitividade e reduzir os custos operacionais”, segundo John Wilder, Chief Executive Officer da TXU. “Com a competência dos nossos colaboradores, que vão integrar esta parceria, a Capgemini Energy vai poder comercializar este tipo de serviços a qualquer companhia do sector energético, em todo o território dos EUA”.

O desafio colaborativo permite à Capgemini Energy dar à TXU a oportunidade de racionalizar os seus serviços de suporte ao negócio, ao mesmo tempo que melhora o service delivery das actividades periféricas, por um longo período. A Capgemini Energy está empenhada em alcançar tempos de resposta de 15 segundos em chamadas de clientes de electricidade e melhorar a taxa de satisfação em 30%. Ao permitir estas melhorias de níveis de serviço, a Capgemini Energy deverá permitir à TXU realizar importantes poupanças em 2005, comparativamente com os níveis de despesas de 2003.

Ao abrigo do acordo de 10 anos, avaliado em mais de 3,5 mil milhões de dólares, cerca de 2.700 colaboradores da TXU serão transferidos para a Capgemini Energy, a partir de 1 de Julho. A nova Capgemini Energy Limited Partnership vai fornecer serviços em áreas como: tecnologias de informação, call centres, facturação, recursos humanos, supply chain e cobranças. Também serão fornecidos serviços financeiros e contabilísticos à TXU e outras empresas do ramo energético. A TXU terá menos de 3% da Capgemini Energy Limited Partnership e terá o direito de vender as suas acções na joint-venture à Capgemini no termo do contrato.

Nos próximos meses, a Capgemini Energy vai desenvolver e implementar novos processos de negócio e racionalizar os serviços existentes na TXU, de forma a aumentar a eficiência operacional e alavancar as novas tecnologias. No futuro, a Capgemini Energy vai servir de veículo exclusivo da Capgemini para fornecer serviços de processos de negócio e tecnologias a outras empresas no sector energético (electricidade, gás e água) dos EUA.

“Estamos muito entusiasmados com o facto de sermos o parceiro da TXU nesta iniciativa para ampliar os seus serviços de negócio, que demonstra uma atitude de enfrentar o futuro de forma arrojada, com uma abordagem inovadora e colaborativa”, declarou Chell Smith, Chief Executive Officer para as Américas na Capgemini. “Juntos estamos empenhados em produzir serviços de alta qualidade e rentáveis, que irão puxar pela performance da TXU”, acrescentou a mesma responsável. “A criação desta plataforma escalável e rentável representa claramente um momento importante para toda a indústria dos serviços energéticos dos EUA”.

Esta é a segunda grande transacção da Capgemini no sector dos serviços energéticos da América do Norte nos últimos anos. A Capgemini opera actualmente uma plataforma multi-cliente no Canadá para a Hydro One, Ontario Power Generation e Bruce Power, com um valor contratual agregado de 1,7 mil milhões de dólares para gerir e operar serviços de TI, recursos humanos, processamento de salários, supply chain, serviços ao cliente e serviços de contabilidade, que está a resultar em melhorias de serviço tangíveis e redução de custos.


Sobre a TXU

A TXU, uma companhia energética com sede em Dallas, gere um portfolio de negócios competitivos e regulamentados no sector energético na América do Norte, principalmente no Texas. O negócio desregulamentando da TXU, a TXU Energy, fornece electricidade e serviços associados a mais de 2,6 milhões de clientes de electricidade no Texas, mais clientes que qualquer outro fornecedor de electricidade no estado. A TXU Energy também é proprietária e gestora de 18.500 MW de geração de energia no Texas, incluindo 2.300 MW de energia nuclear e 5.837 MW de capacidade de geração por carvão. A empresa é também o maior comprador de electricidade eólica no Texas e está entre os 5 maiores compradores na América do Norte. O negócio da distribuição e transmissão eléctrica regulamentada da TXU complementa as operações competitivas, utilizando competências de gestão de activos desenvolvidas durante mais de cem anos, para fornecer electricidade de forma fiável aos seus consumidores. As operações de fornecimento de electricidade da TXU são as maiores no Texas, fornecendo energia a 2,9 milhões de pontos de distribuição em mais de 98.000 milhas de distribuição e 14.000 milhas de linhas de transmissão. A TXU concordou em vender a sua empresa fornecedora de energia na Austrália, a TXU Austrália, e anunciou a sua intenção em vender a TXU Gas, a sua maior empresa de transmissão e distribuição de gás natural no Texas. Para mais informações sobre a TXU, visite o site www.txucorp.com .