05/04/2004 - Capgemini apoia a Brisa na optimização dos seus processos de trabalho

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Depois de um complexo projecto de implementação da solução mySAP Business Suite, dado o elevado número de intervenientes e o pouco tempo disponível, a consultora concentra-se agora no outsourcing do trabalho de manutenção e aperfeiçoamento do sistema.
 

A Capgemini procedeu à implementação da solução mySAP Business Suite no Grupo Brisa, tendo como principais objectivos a normalização de soluções e práticas de negócio comuns entre as várias empresas, a introdução de um conjunto de melhorias nos processos de trabalho e a disponibilização de informação que permita um controlo de gestão adequado às necessidades dos seus negócios. O projecto, que incluiu a implementação dos módulos de Contabilidade Geral e Imobilizado, Tesouraria, Contabilidade Analítica e Controlo Orçamental, Projectos de Empreendimentos, Compras e Gestão de Stocks e Recursos Humanos, arrancou em produtivo em Janeiro de 2003. O sistema implementado encontra-se agora em fase de manutenção, tendo a Brisa optado por um regime de colaboração em outsourcing. Nesta fase, a Brisa conta com o suporte da Capgemini para atingir um elevado nível de qualidade do projecto inicialmente implementado, através da introdução de melhorias ao sistema.

A introdução do sistema mySAP Business Suite no Grupo Brisa, veio agilizar e optimizar os processos de negócios das várias empresas, sobretudo ao nível da centralização da recolha e tratamento de informação entre os diversos sectores de actividade e departamentos das empresas. Actualmente em fase de manutenção, a Capgemini garante aos utilizadores do sistema o acesso a um help desk permanente, assegurado por recursos especializados da Capgemini com know-how técnico e funcional. Isto permite à Brisa garantir eficazmente a resolução de problemas e, em paralelo, libertar o tempo dos seus recursos internos , com a consequente redução de custos. Por outro lado, a Capgemini garante o desenvolvimento de melhorias à implementação, com a possibilidade de integração de novas funcionalidades no sistema.

”A implementação desta solução trouxe-nos várias vantagens, permitindo a normalização e automatização de parte das tarefas, melhorando assim a produtividade das empresas. A integração do sistema foi, seguramente, uma fonte de grande valor acrescentado para o nosso negócio”, de acordo com Luís Vasconcelos Pinheiro, Director de Sistemas de Informação do Grupo Brisa,

No que toca à questão da manutenção, Teresa Gândara, Principal da Capgemini acrescenta que “o período de pós-implementação é fundamental para que todo o trabalho desenvolvido seja, de facto, um sucesso. Este complexo projecto é um óptimo exemplo disso. Depois de um projecto “ambicioso” em que se pretendia alterar práticas instituídas, disponibilizar informação para controlo dos negócios, formar um número elevado de colaboradores, tudo isto num curto espaço de tempo, foi necessário assimilar toda esta mudança e gradualmente ir melhorando a solução. Foi o que aconteceu, neste primeiro ano de manutenção em que a parcela correspondente a melhorias no sistema, denominada manutenção evolutiva, representou cerca de 66% do apoio prestado à Brisa”.

O sistema de informação mySAP Business Suite está a ser utilizado por cerca de 250 utilizadores finais, repartidos nas várias empresas que compõem o Grupo Brisa.

A manutenção do projecto apresenta duas vertentes principais, denominadas por Consultas e Melhorias.

Consultas
A equipa de profissionais da Capgemini que implementou o sistema tem agora um papel decisivo no seu acompanhamento, dando resposta a questões funcionais da aplicação. Por opção da Brisa, a componente técnica de administração do sistema é assegurada por recursos internos, sendo solicitada a intervenção da consultora sempre que os problemas são de maior complexidade. Num processo de manutenção correctiva, a Capgemini soluciona eventuais erros resultantes de uma má operação do sistema; num processo de manutenção preventiva, desempenha acções tendentes à prevenção de incidências funcionais.

Melhorias
Por outro lado, o serviço de manutenção comporta a implementação de melhorias exequíveis, com o objectivo de aperfeiçoar e optimizar o projecto implementado inicialmente. Nesse âmbito, a Capgemini procede a uma manutenção evolutiva, onde se tem em conta a implementação de novas funcionalidades e acções de formação. Adicionalmente, a adaptação de funcionalidades – manutenção adaptativa – por exemplo por questões ou exigências legais, é também uma das componentes desta colaboração com o Grupo Brisa.

Sobre a Brisa
A Brisa – Auto-estradas de Portugal é a maior concessionária portuguesa de auto-estradas com portagem, e um dos principais operadores rodoviários europeus, com uma concessão de 11 auto-estradas para uma rede de 1106 km. A Brisa é empresa líder mundial na introdução de teleportagens em auto-estradas e detém participações de relevo nas empresas líderes nos mercados brasileiro (CCR – Companhia de Concessões Rodoviárias), espanhol (Abertis) e italiano (Autostrade).
A Brisa – Auto-estradas de Portugal está entre as cinco maiores empresas cotadas em bolsa, com uma capitalização bolsista de cerca de € 3 bn, representando cerca de 8% do índice PSI20 (índice de referência do mercado de capitais português). Nos mercados internacionais, integra os índices Euronext 100 e Dow Jones Sustainability Index STOXX. Mais informações em www.brisa.pt

Sobre a SAP
A SAP é o fornecedor líder mundial de soluções de software empresarial. As soluções SAP são desenhadas para ir ao encontro das necessidades de empresas de todas as dimensões - desde pequenas e médias a grandes empresas. Com base no SAP NetWeaver, uma plataforma aplicacional e de integração, aberta, que reduz a complexidade e os custos totais de propriedade (TCO), e que facilita a mudança e a inovação do negócio, as soluções mySAP Business Suite estão a contribuir para a melhoria, em todo o mundo, das relações com clientes e parceiros, bem como para a maior eficiência e rentabilidade de todas as cadeias logísticas e operações de negócio. Os processos chave dos vários segmentos de mercado, desde o sector automóvel aos serviços, são suportados pelas soluções SAP, específicas para mais de 25 sectores de actividade. Hoje em dia, cerca de 21.600 organizações clientes, em mais de 69.700 instalações distribuídas por 120 países, usufruem dos benefícios do software SAP. Com uma presença directa em 50 países, a SAP está cotada em várias bolsas internacionais, como a de Frankfurt e a de Nova Iorque, sob o símbolo “SAP”. A SAP Portugal conta, actualmente, com 1.065 empresas que utilizam as suas soluções e tem, na sua estrutura organizacional, 130 profissionais.